1-й КОНСАЛТ ЦЕНТР Вызов консультанта
О КомпанииНаши УслугиОнлайн УслугиПолезная ИнформацияНаши Реквизиты

«Тайный покупатель» (Mystery Shopping)

­

Метод «Тайный покупатель» заключается в использовании специально подготовленных покупателей для анонимной оценки качества обслуживания потребителей, работы персонала, проверки выполнения стандартов мерчендайзинга, качества продуктов и услуг.

В результате оказания услуги Вы получите независимое экспертное заключение об уровне сервиса в Вашей организации.

«Тайный покупатель» необходим

  • Если Вы теряете свою долю рынка, когда все конкуренты растут и процветают
  • Если Вы заботитесь о качестве обслуживания Ваших клиентов
  • Если качество обслуживания клиентов в Вашей отрасли имеет решающее значение

«Тайный покупатель» позволит Вам

  • Оценить качество обслуживания клиентов сотрудниками Вашей организации по всем интересующим Вас критериям
  • Изучить качество обслуживания клиентов Вашими конкурентами
  • Определить свои преимущества и недостатки в работе с покупателями
  • Получить экспертное заключение по совершенствованию Вашей работы с клиентами
  • Глубже понять настроения Ваших покупателей

«Тайный покупатель» используют

  • Розничные сети
  • Банки
  • Рестораны
  • Автосалоны
  • Авиакомпании
  • Кинотеатры
  • Частные медицинские учреждения
  • и другие

Механизм оказание услуги:

1.       Выявление основных проблем в работе с клиентами Вашей компании

2.       Разработка методики исследования, исходя из Ваших потребностей

3.       Подбор и инструктаж «тайных покупателей»

4.       Проведение исследования (посещение точек продаж «тайными покупателями» и заполнение анкет)

5.       Анализ полученных результатов, выработка рекомендаций и подготовка отчета

6.       Презентация итоговых материалов

По итогам проведения исследования методом «тайный покупатель» наши специалисты могут оказать Вам услуги по организации эффективной работы с покупателями

Получить подробную информацию Вы можете, обратившись к нашим консультантам

 

 

Работаем во всех регионах России.

Центральные офисы компании располагаются в г.Москва и г.Санкт-Петербург.    Так же представительства в городах:

(Список городов увеличивается. Полный список здесь)

Москва,   Санкт-Петербург

Екатеринбург  ,  Пермь

Казань ,    Уфа

Новосибирск  ,  Красноярск

Омск  , Челябинск

Волгоград   ,  Самара

Нижний Новгород

Ростов-на-Дону

В целях экономии Вашего времени, предлагаем предварительно записываться на встречу с интересующим Вас специалистом.  НАПИСАТЬ НАМ  

Телефоны 24 часа справочной службы в РФ (812) 7160314,  (495) 1352025, corp@1conc.ru. +7(800)7758465

 Координаторы лицензирования, юридических и экологических услуг  +79111180886,  +79013160314, +79817491808,  E-mail: info@1conc.ru 

Гарантии и рекомендации крупных наших клиентов размещены здесь (сканированные)

Рейтинги:

 2008 г -  Крупнейшие аудиторско-консалтинговые группы СЗФО по итогам (16 место).

2011 г- Среди консалтинговых компаний, группа компаний 1-Й КОНСАЛТ ЦЕНТР заняла 30 позицию по России  и 4 позицию в сфере Реструктуризации предприятий.

2012г - Среди консалтинговых компаний санкт-петербургское и московское подразделения ГК  1-Й КОНСАЛТ ЦЕНТР  заняли соответственно 29  и 31 позиции по России

2013г - Среди консалтинговых компаний санкт-петербургское и московское подразделения ГК  1-Й КОНСАЛТ ЦЕНТР  заняли соответственно 24,  29,  31 позиции  по России

А так же

1-3 место в сегменте “Реструктуризация предприятий ”

10 место в сегменте “Управление персоналом”

6,7,9 место в сегменте “Налоговый консалтинг”

7, 10 место в сегменте “Юридический консалтинг”

2014г - Среди консалтинговых компаний, группа компаний 1-Й КОНСАЛТ ЦЕНТР заняла 25 позицию по России  и 1 позицию в сфере Реструктуризации предприятий, 3 позицию в сфере юридического консалтинга(Журнал "Коммерсантъ Деньги" от 27.04.2015).

 

© ООО «1КЦ» 2002-2017
Контактная информация        Лицензии и сертификаты
Москва Санкт-Петербург Екатеринбург Мурманск
8-911-1180886 8-981-7491808
(812) 412-4989
8-901-3160314 8-901-3155037
Наш индекс цитирования